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Lundi, Mai 20, 2013
   
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"Une alternative à pcAnywhere"

cnews
 Le distributeur Query Informatique profite de la faille constatée dans pcAnywhere pour proposer sa solution alternative NetSupport Manager, disponible en version d'évaluation pour une durée de 30 jours. Compatible avec les processeurs Intel vPro, la version 11 de NetSupport Manager propose notamment la prise de contrôle à distance ainsi que le dépannage du Bios et de l’OS.

pour en savoir plus

NetSupport Manager, l’atout majeur pour la réactivité du SAV de MAF RODA

Interview de Michel Rodière, directeur du département électronique de MAF RODA, sur  l'efficacité du SAV de cette entreprise internationale leader dans le matériel de calibrage et conditionnement de fruits et légumes.


Avant leur conditionnement, les fruits et légumes passent par différentes étapes : le pesage, le calibrage optique, la colorimétrie, la détection des défauts d’aspect extérieur et la spectrométrie pour analyser, par la lumière infrarouge, le taux de sucre et les éventuels défauts intérieurs...

Nos clients se situent sur les cinq continents dans les zones de production, parfois dans des contrées retirées.

La prise de contrôle à distance est l’atout majeur pour la rapidité d'intervention de notre Service Après Vente. Et le résultat est concluant puisque 90 % des problèmes informatiques sont réglés à distance. Chaque ligne de conditionnement intègre donc au moins  un PC connecté via Internet, sur lequel est installé Net Support Manager, le logiciel de prise de contrôle à distance que nous avons choisi depuis plus de 5 ans. Le plus souvent, nos clients ont juste besoin d’une aide ponctuelle, une formation complémentaire, par exemple, pour le conditionnement d’un nouveau fruit. A distance, nous leur montrons les différents paramètres à changer... Quand le problème technique est lié à un fichier altéré, NetSupport Manager nous permet d'envoyer instantanément le fichier corrigé.

Nous avons installé NetSupport Gateway sur un serveur au siège à Montauban pour qu’il soit utilisable par l’ensemble de nos filiales. Nous apprécions aussi les évolutions sécuritaires de NetSupport Manager comme par exemple la gestion des groupes de clients et la protection des accès des contrôleurs par mot de passe.  Ainsi, le SAV italien n’a accès qu’aux machines des clients en Italie...

Le fait que NetSupport Manager nous offre maintenant un inventaire matériel et logiciel des PC est très utile pour la phase de diagnostic du problème. Nous apprécions la stabilité et la facilité d’utilisation de NEtSupport Manager qui a un excellent rapport qualité/ prix. » conclut le directeur du département électronique.


A propos du groupe MAF RODA

Le Groupe MAF RODA, dont le siège se situe à Montauban, est implanté au cœur des plus grands bassins de production agricole du monde. Avec 10 sites de fabrication (France, Espagne, USA, Australie), 6 bureaux d'études (France, Espagne, USA, Australie) et 18 filiales internationales, le Groupe MAF RODA est le leader des machines de conditionnement de fruits et légumes. Leur gamme de produits permet de répondre à toutes les demandes d’emballage : pommes, oranges, mandarines ainsi que pêches, poires,  abricots, tomates, kiwis, ananas, prunes, fruits tropicaux, carottes, oignons, pommes de terre, tomates cerises, cerises...

 

"Symantec recommande la désactivation du logiciel pcAnywhere"

itrnews L'éditeur a recommandé jeudi de désactiver le logiciel pcAnywhere. Un risque accru d'intrusion est évoqué en raison du vol, en 2006, du code source de cette application qui donne accès à distance au PC de ses utilisateurs. Symantec a précisé que cette interruption serait temporaire. Une mise à jour est en effet en cours de développement afin de réduire le risque d'attaque. Il est rare qu'un éditeur demande à ses clients de désactiver un programme, le temps de résoudre le problème. pcAnywhere, qui compterait environ 50000 utilisateurs individuels enregistrés, est commercialisé entre 100 et 200 dollars.

NetSupport Manager, l’atout majeur pour la réactivité du SAV de MAF RODA

Interview de Michel Rodière, directeur du département électronique de MAF RODA, sur  l'efficacité du SAV de cette entreprise internationale leader dans le matériel de calibrage et conditionnement de fruits et légumes.


Avant leur conditionnement, les fruits et légumes passent par différentes étapes : le pesage, le calibrage optique, la colorimétrie, la détection des défauts d’aspect extérieur et la spectrométrie pour analyser, par la lumière infrarouge, le taux de sucre et les éventuels défauts intérieurs...

Nos clients se situent sur les cinq continents dans les zones de production, parfois dans des contrées retirées.

La prise de contrôle à distance est l’atout majeur pour la rapidité d'intervention de notre Service Après Vente. Et le résultat est concluant puisque 90 % des problèmes informatiques sont réglés à distance. Chaque ligne de conditionnement intègre donc au moins  un PC connecté via Internet, sur lequel est installé Net Support Manager, le logiciel de prise de contrôle à distance que nous avons choisi depuis plus de 5 ans. Le plus souvent, nos clients ont juste besoin d’une aide ponctuelle, une formation complémentaire, par exemple, pour le conditionnement d’un nouveau fruit. A distance, nous leur montrons les différents paramètres à changer... Quand le problème technique est lié à un fichier altéré, NetSupport Manager nous permet d'envoyer instantanément le fichier corrigé.

Nous avons installé NetSupport Gateway sur un serveur au siège à Montauban pour qu’il soit utilisable par l’ensemble de nos filiales. Nous apprécions aussi les évolutions sécuritaires de NetSupport Manager comme par exemple la gestion des groupes de clients et la protection des accès des contrôleurs par mot de passe.  Ainsi, le SAV italien n’a accès qu’aux machines des clients en Italie...

Le fait que NetSupport Manager nous offre maintenant un inventaire matériel et logiciel des PC est très utile pour la phase de diagnostic du problème. Nous apprécions la stabilité et la facilité d’utilisation de NEtSupport Manager qui a un excellent rapport qualité/ prix. » conclut le directeur du département électronique.


A propos du groupe MAF RODA

Le Groupe MAF RODA, dont le siège se situe à Montauban, est implanté au cœur des plus grands bassins de production agricole du monde. Avec 10 sites de fabrication (France, Espagne, USA, Australie), 6 bureaux d'études (France, Espagne, USA, Australie) et 18 filiales internationales, le Groupe MAF RODA est le leader des machines de conditionnement de fruits et légumes. Leur gamme de produits permet de répondre à toutes les demandes d’emballage : pommes, oranges, mandarines ainsi que pêches, poires,  abricots, tomates, kiwis, ananas, prunes, fruits tropicaux, carottes, oignons, pommes de terre, tomates cerises, cerises...

   

NetSupport School


NetSupport School v11.20 : nouveautés et améliorations

Le spécialiste du logiciel éducatif NetSupport est ravi d'annoncer la dernière mise à jour de sa solution de gestion de classes leader sur le marché.
Une multitude d’établissements pédagogiques dans le monde entier l’ont désigné comme étant le plus intuitif et novateur, ainsi que le plus riche en fonctionnalités.
Faisant suite à la publication récente de l'application Assistant Tuteur compatible iOS et Android et à la mise en place de la prise en charge du Chrome OS de Google, cette mise à jour étend encore davantage les capacités de NetSupport School au sein de différents environnements d'apprentissage.

w8

Prise en charge de Windows 8

En plus du bureau Windows 8, les enseignants et les techniciens peuvent maintenant interagir avec les postes étudiants qui utilisent l’écran de démarrage Windows 8 (Metro) et les contrôler, y compris gérer et contrôler l'utilisation des applications sur le bureau et à l'écran de démarrage de Windows 8. De plus, les enseignants peuvent à présent d’un clic effectuer un lancement rapide des applications sur les postes étudiants, mais aussi les fermer à distance.
La surveillance et le contrôle d’Internet ont également été développé afin d’inclure la gestion des élèves utilisant l’application Internet Explorer à l'écran de démarrage de Windows 8, imposant le filtrage des résultats des moteurs de recherche et utilisant la liste des adresses de sites approuvés et bloqués.
Il est dorénavant également possible à partir de la console technicien du logiciel d’inclure les applications Windows 8 et les restrictions Internet dans les règles d'utilisation.
Enfin, en plus des nombreuses petites modifications liées à Windows 8, l'utilitaire de déploiement sur le réseau fourni avec NetSupport School prend à présent lui aussi en charge les nouvelles spécificités.

chrome

Prise en charge de Chrome

Avec l’utilisation croissante de ce système d'exploitation, NetSupport reconnaît qu’il est important de proposer aux établissements pédagogiques la même chose que pour les versions Windows, Mac et Linux. En plus de la supervision discrète de l’écran des étudiants, les enseignants peuvent ainsi désormais interagir directement avec leur bureau : contrôle distant en temps réel, sondages, envoi de messages, registre de présence des élèves, et affichage d’un écran en temps réel à tous les Chromebooks étudiants sélectionnés.

wifi

Optimisation pour une utilisation dans un environnement sans fil

NetSupport School utilise des techniques avancées pour limiter les effets d'un réseau sans fil au fonctionnement aléatoire, et sa dernière version propose des options de configuration supplémentaires qui vous aideront à améliorer les performances sans fil.

   

SafeConsole


SafeConsole : partagez vos fichiers en toute sécurité avec ShieldShare

shieldshare

ShieldShare est une solution de partage sécurisé de fichiers s'effectuant facilement par un glisser-déposer et une synchronisation ; les utilisateurs peuvent ainsi collaborer en groupes tout en travaillant sur ​​des documents, et partager des informations. Au lieu d'envoyer des fichiers par e-mail, ils peuvent désormais se contenter de synchroniser toutes les données en utilisant ShieldShare.

Avec ShieldShare, vous conservez toutes vos données sans placer toute votre confiance entre les mains de votre fournisseur de services, contrairement à d'autres services pour la collaboration grand public. Avec ShieldShare, les données sont cryptées d'un bout à l'autre, tout en laissant les clés de cryptage côté client. Cela signifie que toute personne qui n'a pas été invitée se verra refuser l'accès à vos données, même avec un accès illimité au serveur central de fichiers, aux voies de communication ou aux mots de passe des utilisateur finaux.

Donnez à vos administrateurs le contrôle et une vue d'ensemble sur la circulation de l'information avec le serveur de gestion ShieldShare, lequel donne à un administrateur une piste d'audit complète de tous les fichiers partagés et des évènements. Un administrateur peut à distance fermer des points d'arrivée, mais également activer ou désactiver le partage de fichiers en se basant sur un utilisateur ou un périphérique.
   

NetSupport Assist


NetSupport Assist v1.10 : nouveautés et améliorations

Gestion de classes pour Apple Mac et Linux

Dans vos classes équipées en ordinateurs sous Mac ou Linux, NetSupport Assist est une solution logicielle de gestion de classes qui offre aux enseignants les outils nécessaires pour surveiller, motiver et interagir avec les étudiants.

Bénéficiant des 20 années d’expérience de NetSupport dans la fourniture de solution leaders auprès du secteur de l’enseignement, NetSupport Assist relève le défi et répond aux exigences de la classe moderne.

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NOUVEAUTES

  • Transfert de fichiers
    Transférez des fichiers entre les postes de travail Enseignant et Etudiant en utilisant une simple interface "glisser-déposer".
  • Distribuer et récupérer des documents
    Envoyez des fichiers préparés à l’avance vers chaque machine Etudiant au début d’un cours, et récupérez-les automatiquement lorsque la tâche est terminée.
  • Gestion de l’énergie
    Allumez les machines au début d’un cours à partir du poste de l’enseignant ; éteignez-les à la fin du cours pour économiser de l’énergie.


AMELIORATIONS

  • Une prise de main à distante performante
    Contrôlez l’écran, le clavier et la souris de chaque poste Etudiant lorsqu’une assistance est requise.

  • Enseignement en temps réel
    Réalisez des présentations qui nécessiteront la concentration des étudiants en montrant l’écran du tuteur sur chaque bureau Etudiant. Ce dernier peut être verrouillé pour garantir une attention totale.

  • Contrôle de l’usage d'Internet
    Avec NetSupport Assist, les enseignants surveillent les sites visités par leurs étudiants, et peuvent même en bloquer l’accès.

  • Surveiller les applications ouvertes
    Surveillez centralement les applications utilisées sur chaque poste Etudiant en temps réel pour que les élèves restent concentrés sur la tâche en cours.

  • Sondages instantanés
    Pour vous assurer que les élèves ont bien compris le contenu du cours, réalisez un sondage, puis rassemblez et affichez instantanément les résultats.

  • Conversation en groupe
    Partagez les idées et encouragez le travail de classe en organisant des débats sur écran pour l’ensemble de la classe ou quelques étudiants.

  • Envoyer des messages
    Une manière efficace pour communiquer des informations sur le cours à l’ensemble de la classe ou quelques élèves. Le message devient central sur le bureau de l’étudiant.

  • Réduire les temps d’arrêt du système
    Utilisez l’outil d’assistance pour fournir au technicien informatique les informations système dont il a besoin pour optimiser la configuration de NetSupport Assist sur les machines du tuteur ou des étudiants.

  • Réseaux avec ou sans fil
    NetSupport Assist fonctionne sur les réseaux avec ou sans fil, sans affecter la capacité du réseau.

  • Enregistrement des étudiants
    Demandez des informations standards ou personnalisées auprès de chaque étudiant en début de cours, créez un rapport de présence et utilisez les détails fournis pour personnaliser votre cours.

cliquez ici pour en savoir plus sur NetSupport Assist

   

ITPartners (5-6/02/2013)

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