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Micro-Informatique NetSupport Manager
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un puissant outil de prise de contrôle à distance sur les postes Windows, Mac et Linux
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Les équipes informatiques sont constamment sous pression et doivent faire "plus avec moins", qu’il s’agisse de personnel, de budget ou de ressources. Mais les demandes d’aide dans les entreprises modernes sont de plus en plus disparates.
Avec un support multi-plateformes extrêmement complet pour Windows, Linux, Mac et mobile à travers le LAN, WAN et Internet, combiné à un système de gestion avancée des fonctionnalités, le logiciel de contrôle à distance NetSupport Manager donne aux informaticiens la capacité de dépanner plus d’utilisateurs et de systèmes quelle que soit la plateforme et son emplacement. Sa gamme très étendue de fonctionnalités permet d’améliorer la qualité des services informatiques et d’augmenter la réactivité de l’assistance technique face aux problèmes des utilisateurs. |
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Compatible iOS et Android, le contrôleur mobile est une application gratuite qui peut s'associer au contrôleur de NetSupport Manager. |
- Fonctionnalités
- Téléchargement
- Témoignages / Presse
- F.A.Q.
- Déploiement à distance
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L'utilitaire NetSupport Deploy offre aux administrateurs de réseau la possibilité d'installer et de configurer le logiciel sur des postes de travail multiples, sans devoir se rendre sur chaque machine :
- d'installer à distance un package NetSupport sur des postes de travail multiples de façon simultanée ;
- de créer et de télécharger des configurations Clients spécifiques sur des postes de travail multiples ;
- de mettre à jour à distance les détails de licence NetSupport sur des postes de travail multiples ;
- de désinstaller à distance un package NetSupport de postes de travail multiples de manière simultanée.
- d'installer à distance un package NetSupport sur des postes de travail multiples de façon simultanée ;
- Distribution de fichiers
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A partir d'un poste de travail NetSupport central, vous pouvez distribuer des fichiers et des données à destination de postes de travail Clients, de façon simultanée et avec un minimum d'effort. Grâce à cette fonction, vous pouvez distribuer des fichiers vers :- tous les Clients connectés ;
- les Clients sélectionnés ;
- un groupe prédéfini de Clients.
- tous les Clients connectés ;
- Edition de script et programmation
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Grâce au langage d'édition de script puissant de NetSupport, vous pouvez automatiser des tâches qui seraient normalement répétitives, et les exécuter au moment qui vous convient le mieux.L'édition de script contient une foule de fonctions de gestion de desktop, comme la capacité d'interroger les clients et d'extraire des informations, l'espace libre sur un disque dur, le système d'exploitation utilisé, etc.Avec l'édition de script NetSupport, vous pouvez aussi distribuer des applications en associant des fonctionnalités de transfert de fichiers, d'exécution à distance des applications et d'édition du registre.En termes plus simples, tout ce que vous pouvez faire manuellement avec NetSupport Manager, vous pouvez le faire automatiquement avec l'édition de script NetSupport. - Fonction "Présentation"
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Grâce à cette fonction puissante, vous pouvez organiser des formations sur ordinateur, sans l'aide de matériel supplémentaire comme un projecteur, un coupleur ou tout autre équipement similaire.Présentez votre écran, un moniteur spécifique ou une application à plusieurs ordinateurs connectés en temps réel.Vous avez à votre disposition un éventail d'outils d'annotation sur écran pour améliorer la présentation ou la formation. - Intégration dans l'explorateur du bureau
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Lorsqu'un Contrôleur NetSupport Manager est installé sur un PC, il s'intègre directement dans l'explorateur, ce qui vous permet de lancer une fonctionnalité essentielle directement depuis votre système sans devoir démarrer NetSupport.Par exemple, au sein des emplacements réseau, lors de la visualisation d'une liste de PC, par la sélection d'une icône PC et du clic droit de la souris, il est possible de lancer les options de contrôle à distance, de conversation et d'inventaire.
- Inventaires matériel et logiciel
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Il est possible d'obtenir un aperçu en temps réel du matériel et des logiciels installés sur le poste de travail cible d'un seul clic, sans devoir quitter le programme de Contrôle NetSupport pour rassembler ces informations.
- Lancement d'applications à distance
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NetSupport Manager comprend la fonctionnalité "Lancer des applications", qui vous permet de démarrer à distance les applications depuis un PC à distance, des programmes d'installation, etc. Cette fonctionnalité associée à la distribution de fichiers offre un moyen efficace et rapide d'offrir des mises à jour à distance. - Messagerie
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Envoyez un message NetSupport à un ou plusieurs PC, ou diffusez-le sur l'ensemble du réseau ; idéal par exemple pour alerter les utilisateurs de l'arrêt momentané d'un serveur. - Prise de main à distance
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Surveillez, partagez ou contrôlez l'écran, le clavier et la souris d'un poste de travail, quels que soient le réglage des couleurs, la résolution, le protocole du réseau ou le système d'exploitation utilisés.Utilisez les fonctions audio des postes multimédia pour parler aux utilisateurs, tout en offrant un support.NetSupport Manager est sans cesse reconnu dans les bancs d'essai comme offrant la meilleure performance de prise de main à distance.
- Réacheminement de l'impression
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La dernière version du logiciel contient des améliorations de la capture de l'impression Client, y compris le support des imprimantes réseau et USB. NetSupport Manager utilise également à présent le service WMI (disponible sur XP et version ultérieure) pour créer un "Port Standard TCP/IP", qu'il utilise pour offrir un support de capture d'impression.L'implémentation sur les clients Window 2000 est similaire, mais comme le service WMI n'est pas disponible de façon standard, le registre est mis à jour pour ajouter le "Port Standard TCP/IP". - Support audio et conversation
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Organisez une session de conversation bidirectionnelle entre des utilisateurs multiples en mode audio ou texte. Si le participant "Conversation" ne répond pas, vous pouvez envoyer un signal sonore à chaque poste de travail en sélectionnant "Envoyer un bip".
Utilisez la fonction "Inviter" pour ajouter des Clients au cours de la session de conversation, et envoyez une copie du déroulement de la conversation en utilisant l'option "Envoyer historique de discussion". Le contenu d'une session de conversation peut être stocké pour toute consultation ultérieure.NetSupport Manager offre également un support audio bidirectionnel perfectionné, ce qui permet une expression et une écoute unilatérales et des conversations audio bidirectionnelles en-dehors d'une session de contrôle à distance.
Le support audio est aussi proposé pour les communications LAN/WAN et Internet. - Surveillance des systèmes à l'aide des miniatures interactives
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La fonction du mode "Surveillance" permet à un Contrôleur d'afficher une "miniature" de tous les postes de travail Clients connectés simultanément.La taille miniature peut être ajustée rapidement, ainsi que la fréquence de mise à jour ; de plus, les utilisateurs de Contrôleur peuvent faire glisser la souris sur une miniature spécifique pour obtenir un zoom dynamique de la "miniature" du PC sélectionné.Ceci représente une fonction unique au sein des solutions de prise de main à distance, qui permet au responsable informatique de surveiller constamment les systèmes critiques et d'identifier immédiatement les systèmes qui nécessitent une intervention.La visualisation offre aussi des informations-clés comme le type de système d'exploitation, l'adresse réseau, l'utilisateur connecté et le nom de l'ordinateur pour faciliter l'identification.
- Transfert de fichiers
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Transférez et manipulez les fichiers entre les postes de travail avec une simple interface "glisser-déposer". Synchronisez les répertoires sur deux postes de travail, ou modifiez directement les fichiers et les attributs.Grâce à la technologie intelligente "transfert de fichiers Delta", il est possible d'alléger le trafic en écrasant les fichiers qui existent déjà, en vérifiant les blocs individuels de données dans un fichier, et en transférant uniquement les données modifiées.Cette fonction est activée par défaut et s'applique à tous les types de fichiers ; les avantages en matière de performance sont notables, surtout sur les connexions les plus lentes.
- Demandes d'aide
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Cette fonctionnalité permet à vos utilisateurs d'envoyer des demandes d'aide directement à votre bureau d'assistance.
La demande d'aide peut être envoyée à tous les opérateurs disponibles, ou à des opérateurs spécifiques en fonction des comptes définis par l'utilisateur.
1- NetSupport Manager
2- fiche-produit 3- manuel d'utilisation 4- fiche-produit Mac 5- manuel d'utilisation Mac 6- fiche-produit contrôleur mobile 7- fiche-produit client Linux
Contacter par téléphone le support technique de Query Informatique (l’activation doit être effectuée en direct).
Dans le cas où aucun de vos postes n’a accès à Internet, et que le déploiement sera fait poste par poste (pas de déploiement généralisé d'un coup), nous pouvons vous faire parvenir les deux fichiers nécessaires (nsm.lic et preact.lic).
Lire la suite ...Si une version d'évaluation de NetSupport Manager est déjà installée, aller dans :
C:\Program Files\NetSupport\NetSupport Manager
Exécuter pcilic.exe et y entrer les informations de licence ; après validation, cette opération créera un nouveau fichier nsm.lic (fichier de licence utilisé par le logiciel).
Il faudra ensuite utiliser la console de déploiement (Démarrer / Tous les programmes / Netsupport Manager / Netsupport Deploy), de séléctionner les PC de la classe, et de faire "Déployer fichier licence" à partir du clic droit.
Le pare-feu Windows doit être temporairement désactivé le temps du déploiement sur les postes destinés à être clients.
Il est préférable de faire de même avec un antivirus installé sur ces machines.
Sous XP
Effectuer la procédure suivante sur les postes destinés à être clients :
1. Aller dans Démarrer > Panneau de configuration > affichage classique > Outils d’administration > Stratégie de sécurité locale
2. Cliquer dans la liste à gauche sur "Stratégies locales", et double-cliquer à droite sur "Options de sécurité"
3. Double-cliquer dans la liste à droite sur "Accès réseau : modèle de partage et de sécurité pour les comptes locaux"
4. Choisir "Classique" dans la liste et cliquer sur OK.
Sous Windows 7
Le logiciel peut être déployé à distance avec les versions Pro ou Ultimate, mais pas avec les éditions Familiale (Home) ou Starter (l’installation pourra se faire localement).
