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Lundi, Mai 20, 2013
   
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A Chateaubriand (44), au Lycée Professionnel Etienne Lenoir, 7 salles informatisées contenant chacune 18 PC utilisent NetSupport School. Présentation de cet outil qui facilite l'enseignement et l'apprentissage dans les salles de classes informatisées, par le coordinateur informatique du Lycée, Eric Hermouet.

nantes

« Le logiciel NetSupport School permet d’abord de gagner du temps, puisque le professeur allume et démarre à distance les postes des élèves. Les professeurs contrôlent l’utilisation que font les élèves de leur PC. La première utilisation de NetSupport School pour les professeurs est le blocage et le déblocage d'Internet sur les postes des élèves, ainsi que le contrôle de l’imprimante. La salle dite "multimédia" est accessible en réservation par l’ensemble des professeurs qui souhaitent utiliser les TIC dans leur cours.

En 2008, le taux d’occupation de la salle a atteint 75%, ce qui veut dire que de plus en plus de professeurs utilisent les TIC, et ce dans toutes les matières. NetSupport School est très simple puisqu’il me suffit de 5 mins avec les professeurs pour leur présenter ses principales fonctions. »

Grâce au soutien du Conseil Régional Pays de la Loire, le Lycée Professionnel Etienne Lenoir va poursuivre son effort dans les Technologies de l'Information et de la Communication. Son parc informatique devrait augmenter de 30%, d’ici 2010.

  • Fonctionnalités
  • Téléchargement
  • Témoignages / Presse
  • F.A.Q.
Annotation / Tableau blanc virtuel
NetSupport School fournit en standard une trousse complète d'outils d'annotation d'écran pour faciliter la présentation, qui comprend lignes, flèches, formes, surligneurs de texte, etc.

Mais il est également possible d'utiliser le tableau blanc virtuel, un tableau blanc pleine page directement intégré dans le module de l'enseignant, et qui est lui aussi équipé d'une panoplie complète d'outils de dessin pour une collaboration améliorée avec la classe.

Audio
vecranNetSupport School permet de diffuser du contenu audio à la classe ou de transmettre la voix de l'enseignant pendant une présentation. L'audio est pris en charge par toutes les sessions de présentation sur écran et de commande à distance.

La surveillance audio en temps réel, idéale pour le laboratoire de langues moderne, est également intégrée :

  • visionnez simultanément les écrans de tous les étudiants d’une salle de classe, et détectez immédiatement l’activité audio sur les ordinateurs ;
  • sélectionnez l’une des miniatures d’étudiants affichées pour écouter l’audio du PC correspondant ;
  • écoutez le micro d’un étudiant et corrigez la prononciation ;
  • conversez ou communiquez simplement avec chaque étudiant individuellement, sans perturber le cours.

Barre d’outils de l’enseignant et barre d’informations des étudiants
Lorsque l’application de l’enseignant est réduite, une barre d’outils offre un accès rapide aux fonctions-clés de NetSupport School ; cette barre d’outils est optimisée pour fonctionner avec les tableaux interactifs.

NetSupport School comprend également une barre d'informations pour les étudiants, clairement présentée en haut de chaque écran Etudiant, configurable par l'enseignant, et qui peut être paramétrée de manière à être toujours visible ou automatiquement dissimulée. Elle fournit des informations concernant le cours, le temps restant, les sites web et les applications disponibles, la surveillance d'applications de messagerie et du clavier, ainsi qu'un dispositif d'accès rapide pour demander de l'aide.

Commande à distance puissante
Regardez, partagez ou contrôlez l'écran, le clavier et la souris de n'importe quel élève de la classe, individuellement, quels que soient l'intensité de couleur, la définition et le système d'exploitation de chaque côté.

Console technicien
techUne solution de gestion de classe est bien plus qu'une offre d’outils pédagogiques. Il s’agit aussi de s’assurer que les ordinateurs de l'établissement peuvent être gérés et maintenus pour être toujours disponibles. La console technicien permet ainsi aux techniciens de laboratoire et aux managers de réseau de :

  • surveiller les ordinateurs d’un réseau en une seule visualisation ;
  • suivre l’utilisation des applications et d’Internet sur chaque PC Élève ;
  • transférer des fichiers et des dossiers vers l’ensemble des ordinateurs ou ceux qui ont été sélectionnés ;
  • regrouper les ordinateurs par classe / emplacement physique ;
  • générer un résumé inventaire du matériel d’un PC en particulier ;
  • générer un inventaire logiciel pour chaque PC, y compris les correctifs ;
  • visualiser et contrôler les services, processus et applications de chaque PC ;
  • offrir une assistance technique directe auprès de n’importe quel enseignant ;
  • allumer, éteindre, réinitialiser et connecter les ordinateurs d’une salle à distance ;
  • afficher les étudiants et les enseignants par classe active ;
  • Examiner les paramètres de sécurité Client NetSupport School individuels à distance ;
  • mener une conversation avec un ou plusieurs Élèves ou Enseignants ;
  • diffuser des messages aux groupes ou utilisateurs du réseau en quelques secondes ;
  • effectuer un contrôle à distance puissant sur tout ordinateur sélectionné ;
  • présenter le statut en temps réel d’un memory stick USB sur tous les PC clients.
Discussion en direct individuelle ou en groupe
Démarrez une session de discussion à laquelle tous les étudiants ou certains d'entre eux pourront se joindre, entrer leurs commentaires, partager avec le reste de la classe, et même utiliser des émoticônes.

Et NetSupport School étend ses fonctions de contrôle d'applications grâce à un outil de surveillance de messagerie instantanée, offrant à l'enseignant une vue en temps réel de l'activité de discussion en direct et de son contenu.

Distribution et récupération de fichiers
Avec NetSupport School, vous pouvez distribuer des fichiers et des données depuis le PC Enseignant vers plusieurs postes Élèves :

  • transférer des fichiers depuis ou vers un PC d'un seul geste ;
  • distribuer des fichiers à plusieurs PC d'un seul geste ;
  • distribuer des fichiers à tous les étudiants, et les récupérer automatiquement en fin de cours, avec les coordonnées de chaque élève annexées à son fichier.
Enseignement en temps réel (mode de démonstration)
Cette fonctionnalité permet de :

  • montrer l'écran de l'enseignant à certains étudiants ;
  • sélectionner l'ordinateur d'un élève et de diffuser son écran au reste de la classe ;
  • montrer une application spécifique à certains étudiants ;
  • montrer un fichier relecture (un enregistrement d'écran précédent) à certains étudiants ;
  • diffuser un fichier vidéo à certains étudiants ;
  • optimiser vos présentations pour les réseaux sans fil ;
  • laisser un enregistrement de votre présentation, y compris le contenu audio, sur les PC Élèves pour permettre une visualisation ultérieure.
laisser un enregistrement de votre présentation, y compris le contenu audio, sur les PC Élèves pour permettre une visualisation ultérieure
Gestion de classe
vecranCette fonctionnalité permet de :

  • l'activation et la désactivation de tous les ordinateurs de la classe à partir du PC de l'enseignant ;
  • la déconnexion à distance de tous les PC ;
  • la connexion à distance de tous les PC Élèves en début de cours ;
  • le masquage de tous les écrans pour obtenir l'attention des étudiants ;
  • le blocage des souris et claviers des étudiants lorsqu'ils sont censés écouter ;
  • la reconnexion automatique des PC Elèves à la réinitialisation.
  • la création d'agencements de classes personnalisés permettant au PC de l'enseignant de représenter l'agencement de la classe réelle ;
  • la création de profils Enseignants individuels comportant les fonctionnalités requises par chaque enseignant.
  • l'attribution de récompenses visuelles aux élèves pour encourager l’effort et le comportement ;
  • le bouton de demande d’assistance pour l’enseignant qui nécessite une assistance technique.
Gestion des imprimantes et des périphériques
vecranLa gestion des imprimantes permet :

  • d'empêcher les étudiants d'imprimer dans la classe ;
  • de limiter l'utilisation de l'imprimante en nombre de pages ;
  • d'exiger la permission de l'enseignant pour imprimer ;
  • d'empêcher l'ajout, la suppression ou la modification d'imprimantes ;
  • de contrôler l’accès et l'usage de chaque imprimante ;
  • d'indiquer les impressions en temps réel en identifiant l’élève qui imprime.
La gestion des périphériques permet :

  • d'empêcher la copie de données depuis ou vers des périphériques de stockage USB ;
  • d'empêcher la copie de données depuis ou vers des lecteurs de DCR/DVD ;
  • d'empêcher la création de nouvelles connexions réseau.
Internet
Le suivi et contrôle d'Internet permet de :

  • surveiller toute l'utilisation d'Internet par les étudiants ;
  • visionner les sites web ouverts en arrière-plan sur tous les PC ;
  • ouvrir et fermer des sites web sur tous les PC sélectionnés d'un seul geste ;
  • enregistrer un historique complet de l'utilisation d'Internet pour la classe ;
  • empêcher l'accès aux sites web restreints ;
  • permettre l'accès aux sites approuvés uniquement.

La co-navigation Internet permet également à un enseignant d'ouvrir des sites web sélectionnés et de les synchroniser avec le navigateur sur le PC de chaque élève ; au fur et à mesure que l'enseignant navigue sur un site web, les PC des étudiants suivent.

Interrogations
vecranCréez des interrogations et examens avec un minimum d'efforts, y compris texte, images, sons et vidéos :

  • création d'une banque de ressources et questions qui peut être partagée avec d'autres éducateurs ;
  • création d'autant d'interrogations que vous le voulez avec les questions de votre banque ;
  • utilisation de l'un ou l'autre des styles de questions différents, parmi plus de 8 ;
  • création des questions avec 2 à 4 réponses possibles ;
  • définition des barèmes de notation ;
  • suivi des progrès des étudiants en temps réel, et affichage des bonnes et mauvaises réponses par question, en temps réel ;
  • notation automatique de l'intégralité de l'interrogation pour que les résultats soient disponibles dès que l'interrogation est terminée ;
  • affichage des résultats individuels pour chaque élève ;
  • diffusion des synthèses des résultats (avec mise en valeur des réponses correctes) à la classe ;
  • Installation du "test designer" sur un système autonome.
Journal étudiant
NetSupport School propose un journal étudiant puissant et unique en son genre. Pendant une leçon, les points relatifs à un sujet peuvent être capturés et intégrés automatiquement dans un fichier PDF qui pourra être examiné par chaque étudiant :

  • détails et objectifs du cours,
  • notes de l’enseignant,
  • notes de l’étudiant,
  • instantanés d’écran d’une présentation (avec explications),
  • résultats d’un sondage de classe ou de groupe,
  • écrans du tableau interactif,
  • résultats des tests individuels,
  • adresses des sites Internet consultés en cours,
  • copies des transcriptions faites en cours.

Ce journal de l’étudiant contient un enregistrement complet du thème et des informations étudiés en cours ; il offre un résumé utile pour les absents, ainsi qu’un résumé structuré de l’activité pour l’enseignant.

Registre d'étudiant
NetSupport School offre une fonction puissante d'enregistrement des étudiants :

  • demander des informations standards et personnalisées en fonction de chaque étudiant en début de cours ;
  • distribuer des fichiers vers plusieurs PC en une seule fois ;
  • afficher un résumé de contact pour chaque étudiant, à tout moment du cours, en faisant glisser la souris sur l'icône correspondant à l'étudiant en question ;
  • utiliser des icônes personnalisées pour des étudiants en particulier ou des groupes d'étudiants.
Sans fil
NetSupport School est entièrement optimisé pour être utilisé sur des réseaux sans fil, ordinateurs portables et tablettes PC. La philosophie de gestion d'ordinateurs dans un environnement sans fil consiste à maximiser la performance sans compromettre le réseau ou les périphériques.

Dans cet esprit, NetSupport School fournit un mode spécifique sans fil qui permet au débit de données, pendant l'exécution d'une présentation en temps réel à une classe, d'être mis en correspondance avec le réseau sans fil et les vitesses de point d'accès. Le produit est très utilisé sur les réseaux 802.11a et 802.11g.

Avec NetSupport School, vous pouvez dans un environnement sans fil :

  • vous connecter à des ordinateurs ;
  • optimiser la performance en fonction des vitesses des points d'accès ;
  • créer des listes de classes prédéfinies pour vous connecter à des ordinateurs non statiques ;
  • travailler efficacement avec des ordinateurs portables et des tablettes ;
  • publier une classe et permettre aux étudiants de s'y joindre à la demande.

NetSupport School
offre également un releveur de coordonnées d’étudiants, ce serveur de connectivité permettant aux ordinateurs portables sans fil des étudiants d’être localisés sur n’importe quel LAN ou WAN. Avec ce composant standard, les ordinateurs portables sans fil peuvent être connectés à partir de n’importe quelle liste de classe, quel que soit leur sous-réseau ou leur adresse IP courante.

Sécurité
vecranNetSupport School possède un large éventail de fonctions de sécurité pour en garantir la bonne utilisation :

  • une clé de sécurité unique pour que votre copie ne soit pas compatible avec d’autres copies ;
  • la limitation de la connectivité aux systèmes qui possèdent une licence correspondante ;
  • les profils Tuteurs permettant chacun des niveaux de fonctionnalité personnalisés selon les cas ;
  • l’utilisation des profils Active Directory pour sélectionner les utilisateurs qui peuvent utiliser le logiciel Tuteur ou Technicien ;
  • l’utilisation des profils AD pour forcer les configurations sur le Tuteur et le Client ;
  • le contrôle de l’accès et de l’utilisation de dispositifs portables au sein de la classe ;
  • l’application automatique des restrictions à la réinitialisation de l’ordinateur d’un élève.

La console Technicien fournit aussi la possibilité d’examiner la sécurité NetSupport sur chaque PC élève.

Sondages étudiants
Déterminez si vos étudiants ont compris le contenu du cours en mettant en place un sondage instantané :

  • création d'un sondage instantané en utilisant des réponses prédéfinies ou sur mesure ;
  • affichage immédiat des réponses de tous les étudiants, et synthèse pour la classe ;
  • création de groupes de manière dynamique, en fonction des réponses des étudiants ;
  • publication des résultats d'un sondage auprès de tous les étudiants.
Suivi et contrôle des applications
Cette fonctionnalité permet de :

  • suivre toute l'utilisation des applications par les étudiants ;
  • visionner les applications exécutées en arrière-plan sur tous les PC ;
  • ouvrir et fermer des applications sur tous les PC sélectionnés d'un seul geste ;
  • enregistrer un historique complet de l'utilisation d'applications pour la classe ;
  • empêcher l'exécution des applications restreintes ;
  • permettre l'exécution des applications approuvées uniquement.
Surveillance de clavier en temps réel
Conçu pour être utilisé en conjonction avec le contrôle d'application, cet outil permet aux enseignants de suivre en temps réel l'activité des étudiants et leur compréhension du sujet. Pendant un cours, tandis que tous les étudiants travaillent avec une application approuvée, l'enseignant peut surveiller toute la classe et voir, rapidement et en toute facilité, le contenu tapé et les niveaux d'activité des étudiants.

Visionner les écrans des étudiants en temps réel (mode de suivi)
vecranCette fonctionnalité permet :

  • de suivre toute la classe sur un seul écran ;
  • d'examiner les PC de plusieurs étudiants en groupes prédéfinis ;
  • de superposer des informations supplémentaires (application active ou site Internet actif) ;
  • de zoomer pour obtenir une vue optimisée haute définition des miniatures des étudiants.
Pour pouvoir télécharger ce logiciel, merci de faire une demande en cliquant sur le lien suivant :

Fichier Icône 1- NetSupport School v11
Fichier Icône 2- fiche-produit
Fichier Icône 3- fiche labo de langues
Fichier Icône 4- fiche Assistant Tuteur
Fichier Icône 5- premiers pas
Fichier Icône 6- manuel d'utilisation
Tout replier | Tout déplier

Contacter par téléphone le support technique de Query Informatique (l’activation doit être effectuée en direct).

Une clé d'activation vous sera fournie à partir des renseignements contenus sur votre feuille de licence et du numéro de contrôle aléatoire qui apparaît à votre écran.

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Dans le cas où aucun de vos postes n’a accès à Internet, et que le déploiement sera fait poste par poste (pas de déploiement généralisé d'un coup), nous pouvons vous faire parvenir les deux fichiers nécessaires (nsm.lic et preact.lic).

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loupe    loupeAffichage

Pour pallier à des problèmes pouvant survenir dans la console tuteur, effectuer la procédure suivante :

1. Ouvrir la console tuteur

2. Sélectionner "Visualiser" (tout en haut), "Paramètres courants"

3. Cliquer dans le menu de gauche "Contrôle distant", "Visualiser" et cocher "Screen Scrape"

4. Valider

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loupe    loupeAudio

La première chose à faire est de vérifier que tout fonctionne bien dans Windows même : bien mettre à jour les cartes son, et ne pas hésiter à tester différents casques.

Dans NetSupport School lui-même, il existe un paramètre "seuil" au niveau du poste tuteur et de la configuration du poste élève, lequel positionne un seuil en-deçà duquel tout son sera ignoré afin de prévenir toute "pollution" due par exemple à des bruits de fond. Par conséquent, une valeur trop élevée de ce seuil est en mesure d’aller jusqu’à empêcher y compris le dialogue audio lui-même entre le professeur et ses élèves.

Voici comment descendre ce seuil à une valeur minimum avant de tester de son efficacité sur la fonctionnalité audio :

Configuration Tuteur

1. Démarrer la console tuteur.

2. Ouvrir l’option du menu "Visualiser" / "Paramètres courants".

3. Dans la fenêtre de configuration obtenue, dans le menu de gauche, naviguer jusqu’à "Contrôle à distance" / "Audio".

4. Sur le côté droit de l’écran, descendre le seuil au minimum en tirant le curseur vers la gauche.

5. Faire OK pour sauver la mise à jour et quitter la fenêtre de configuration.

Configuration Elève

1. Démarrer l’utilitaire NetSupport School Configurateur Etudiant depuis la session Windows via Démarrer / Tous les programmes / NetSupport School. Si vous n’avez pas ce raccourci, il peut être lancé depuis le répertoire d’installation (par exemple : C:\Programmes\NetSupport\NetSupport School), l’application s’intitulant pcicfgui.exe.

2. Dans la fenêtre de configuration, sur la partie gauche, sélectionner l’option Audio du menu.

3. Dans la partie droite, le réglage de seuil apparaît et peut être descendu au minimum.

4. Faire OK pour sauver la mise à jour et quitter la fenêtre de configuration.

Par la suite, si cela résout le problème, et afin de réellement atténuer certains bruits de fond par exemple, il  est possible de la même façon de remonter quelque peu le seuil.

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NetSupport Assist est un outil de gestion de classe pour Mac et Linux ; le tuteur  NetSupport  School  peut  aussi  se  connecter  aux  Etudiants NetSupport Assist le cas échéant.

Il faut pour cela au préalable copier le fichier nsa.lic dans  le  répertoire  de  programmes  NetSupport School (C:\Program Files\NetSupport\NetSupport School).

NB : Les Etudiants NetSupport Assist bénéficieront uniquement de la fonctionnalité disponible dans NetSupport Assist.

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Les postes clients doivent être équipés pour cela d’une carte réseau et d’un BIOS comprenant pour la première et supportant pour le second le Wake-on-LAN.

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Il n’y a pas de limite hormis celle du PC hôte ; en effet, ce n’est pas un streaming à proprement parler. Quand le tuteur active la diffusion de la vidéo, le PC des élèves la lance avec ses propres ressources à partir de l’emplacement réseau ou de l’emplacement local.

Il est donc conseillé pour les grandes résolutions de stocker les vidéos sur le PC des élèves (avec la diffusion de fichiers intégrée à NetSupport School).
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Lorsqu’un ordinateur Etudiant est équipé de plusieurs moniteurs, des onglets sont là pour afficher l’un ou l’autre des écrans disponibles.

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Si une version d'évaluation de NetSupport Manager est déjà installée, aller dans :

C:\Program Files\NetSupport\NetSupport Manager

Exécuter pcilic.exe et y entrer les informations de licence ; après validation, cette opération créera un nouveau fichier nsm.lic (fichier de licence utilisé par le logiciel).
Il faudra ensuite utiliser la console de déploiement (Démarrer / Tous les programmes / Netsupport Manager / Netsupport Deploy), de séléctionner les PC de la classe, et de faire "Déployer fichier licence" à partir du clic droit.

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Console Tuteur
NetSupport School peut être installé par-dessus votre installation existante. Il est toutefois envisageable d'aller dans le répertoire NetSupport / NetSupport School et de sauvegarder les fichiers qui s'y trouvent à titre de précaution.

Etudiant / Client
Il est là aussi possible de sauvegarder le fichier client32.ini (configuration du client) du répertoire d'installation, qui se trouve par défaut à l’emplacement :
C:\Program Files\NetSupport\NetSupport School
Vous pouvez redéployer le client sur les machines à mettre à jour en v11 à partir de la machine tuteur (menu démarrer, puis Tous les programmes / NetSupport School / NetSupport School Déployer).
Il est également possible d'exécuter manuellement le fichier setup.exe et de lancer l'installation par-dessus celle actuelle.

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loupe    loupePrérequis

Le pare-feu Windows doit être temporairement désactivé le temps du déploiement sur les postes destinés à être clients.
Il est préférable de faire de même avec un antivirus installé sur ces machines.

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Sous XP
Effectuer la procédure suivante sur les postes destinés à être clients :
1. Aller dans Démarrer > Panneau de configuration > affichage classique > Outils d’administration > Stratégie de sécurité locale
2. Cliquer dans la liste à gauche sur "Stratégies locales", et double-cliquer à droite sur "Options de sécurité"
3. Double-cliquer dans la liste à droite sur "Accès réseau : modèle de partage et de sécurité pour les comptes locaux"
4. Choisir "Classique" dans la liste et cliquer sur OK.

Sous Windows 7
Le logiciel peut être déployé à distance avec les versions Pro ou Ultimate, mais pas avec les éditions Familiale (Home) ou Starter (l’installation pourra se faire localement).

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Les fonctions audio de NetSupport School ne sont actuellement pas supportées dans le cadre d’un TSE. Cela nécessite d’utiliser des machines clientes avec des OS propres installés.

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